东航将停飞所有737-800客机

2022年3月21日，东航一架波音737客机在执行昆明至广州航班任务时，于广西梧州上空坠毁，航班号为MU5735，机型为波音737-800。机上人员共132人，其中旅客123人、机组9人。

本报讯 3月21日晚7时许，记者从东方航空方面获悉，此次事故发生后，东方航空目前已经将该公司所有737-800执飞航班的飞机全部控制在地面，空中的航班落地后不再执行航班。坠机事故发生后，东航宣布停飞旗下全部波音737-800飞机。东航旗下有东方航空、上海航空、中国联航三个拥有独立运营牌照的航空公司。出行数据平台“航班管家”的信息显示，中国东航目前共拥有224架737-800。

记者致电东方航空客服电话95530咨询退票事宜和政策，电话显示人工客服非常繁忙，排队人数达到了120人次，预计等候时间为25分钟。记者在等待了20分钟后，电话终于接通了，客服人员告诉记者，目前，如果是由于疫情影响、全国疫情政策（4月3日前购票，飞行时间为3月14日—4月30日之间）和东航停飞所有737-800客机导致的航班变动，可以办理全价退票。

针对此次东航坠机事件，波音中国表示，“我们挂念着东航MU5735航班的每一位乘客和机组成员。我们正与东航开展合作，以向他们提供支持。

同时，波音正与美国国家运输安全委员会保持联系，我们的技术专家也为协助中国民航局开展调查做好了准备。”东方航空已启动应急机制，成立了航空器处置、事故调查、家属援助、后勤保障、法律支持、公共关系、安全保卫、财务保险、客货处置等9个专项工作小组，并于第一时间乘机飞赴事发地点，航班已于当日18点起飞。东航已开通家属应急援助专线4008495530。　

记者：黎棠

来源：潇湘晨报